绑架发生大约一个半小时后，绑匪打来电话，要求24小时内向指定账户汇款五千万英镑。不要现金，要汇款。绑匪说明，在收到钱后的48小时后才会释放人质，以保证资金经过足够多的冼钱步骤，保证自己的安全。因此，如果杰克家在24小时内没有汇入金钱，他们会撕票。如果72小时内杰克家报警，他们会撕票。
绑匪提供的账户是南非一家公司的账户，是上个月才成立的一家公司，显然是作为一次性冼钱用具而开设的公司。安保公司相信绑匪们有全套的计划，一旦金钱进入账户，他们就会根据程序在48小时内完成金钱转移。这种转移不是一次两次，而是多次，十多次，跨地区，跨国进行跳跃式转移。也有可能将五千万拆分到几百个乃至几千个私人账户中。追回赎金的难度极高。
杰克父亲杰夫告诉安保公司负责人，现在说这些没有意义，他没兴趣找他们算账，他现在要把人弄回来。
在绑架案发生后20分钟，克莱门特家族已经知道这件事。波父第一时间和波比一起去了杰夫庄园，在杰夫心神和分寸大乱时，波父稳定了家族的秩序。和安保公司的商谈，与绑匪的通话都由波父负责。作为侦探社的名誉老板波比也学了一些，对几名回到庄园的保镖进行了问询，在管家黛西的帮助下整理出一份材料。
黛西和庄园管家的任务是稳定庄园人员，避免绑架消息外泄。要不要报警是杰夫的决定，管家要保证杰夫保留有报警的决定权。
坐在保镖车内的梁袭通过电话和波比联系，梁袭告诉波比道：“我认为你说的没错，有内鬼。”
梁袭和开车保镖聊了，保镖告诉梁袭杰克的保镖是专业人员。专业人员的意思不是保证不失手，而是保证履行工作职责。比如会检查汽车是否被安装了定位系统，比如会在工作期间时刻注意前后车辆。杰克和杰西卡的汽车在郊外被拦截，郊外车辆很少，要在这路段跟踪杰克车辆而不被保镖发现的难度很高。
没有跟踪，绑匪却能精确的掐算时间，在最合适的路段最合适手段绑架兄妹，那只有一个解释：有内鬼。车辆没有定位器，但是杰克和杰西卡身上可能有定位器。最可疑自然是杰克，杰西卡是偶然发现哥哥要出门，她本着摸鱼的态度跟着出去兜风。
梁袭道：“内鬼可能来源庄园，可能来源公司。你负责庄园的调查，我负责公司的调查。能不能给我提供随意在水星集团行动的权限呢？”
“问题不大。”波比道：“这边有律师说，先存两千万。等24小时，确认两个孩子都活着的情况下，和对方进行价格商讨，表示一时间凑不出这么多钱。律师担心五千万拿的太爽快，绑匪会临时增加赎金。”